Hubungan Respon Time Perawat dengan Complaint Handling (Penanganan Keluhan) dalam Pelayanan Keperawatan di Ruang Dahlia RSUD Jombang

Mufidah, Lailin (2018) Hubungan Respon Time Perawat dengan Complaint Handling (Penanganan Keluhan) dalam Pelayanan Keperawatan di Ruang Dahlia RSUD Jombang. Undergraduate thesis, STIKes Insan Cendekia Medika Jombang.

	Text 143210026 LAILIN MUFIDAH ARTIKEL.pdf - Published Version Download (220kB)
	Text 143210026 LAILIN MUFIDAH SKRIPSI (3).pdf - Published Version Download (3MB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Download (45kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Download (18kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Download (8kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Download (1kB)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (6kB)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (16kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Download (12kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Download (6kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Download (3kB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Download (1kB)

Abstract

Pendahuluan: Respon time perawat dalam memberikan pertolongan untuk menyelamatkan nyawa/mencegah kecatatan seseorang memerlukan standar pelayanan yang cepat dan tepat. Fenomena saat ini banyak perawat yang kurang tanggap terhadap keluhan pasien, pasien dibiarkan menunggu terlalu lama untuk mendapatkan pertolongan. Tujuan penelitian: Tujuan penelitian mengetahui hubungan respon time perawat dengan complaint handling. Metode penelitian: Metode penelitian dengan cross sectional, populasi semua pasien di ruang Dahlia RSUD Jombang, dengan consecutive sampling didapatkan 45 responden. Variabel independen meliputi respon time perawat, variabel dependen meliputi complaint handling dalam pelayanan keperawatan. Instrumen penelitian variabel independen menggunakan lembar observasi dan variabel dependen menggunakan kuesioner. Analisa data dengan uji spearman rank. Hasil penelitian: Hasil penelitian didapatkan sebagian besar perawat memiliki respon time lambat 5-10 menit 15 orang (33,3%) dan complaint handling cukup 28 orang (62,2%). Hasil penelitian hampir setengahnhya 20 (44,4%) responden merasakan respon time perawat dengan complaint handling cukup. Hasil uji statistik menunjukkan ada hubungan antara respon time perawat dengan complaint handling dalam pelayanan keperawatan. Respon time perawat dalam menangani pasien di ruang Dahlia RSUD Jombang rata-rata 5-10 menit. Kesimpulan: Complaint handling berhubungan dengan respon time perawat, karena jika pelayanan yang diberikan perawat cepat dan tepat maka tidak akan ada complaint dari pasien. Kata kunci : Respon Time, Perawat, Complaint Handling, Pelayanan Keperawatan

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Respon Time, Perawat, Complaint Handling, Pelayanan Keperawatan
Subjects:	R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Program Studi > S1 Ilmu Keperawatan
Depositing User:	User1
Date Deposited:	04 Oct 2018 14:43
Last Modified:	07 Jan 2021 14:14
URI:	http://repository.itskesicme.ac.id/id/eprint/439

Actions (login required)

View Item